客户服务语言分析智能系统

创科方案 客户服务语言分析智能系统
(编号: S-1135)
试验项目
方案特点
  • 将英语、普通话和粤语语音转换为文本
  • 将语音的音量、频率和速度作为人工智能模型的参数来确定客户的情绪
  • 从转换后的文本以及语音的音量、频率和速度进行情感分析，以分类为投诉或讚美
  • 对关键词、摘要和投诉或讚美中经常提到的措辞进行数据分析
  • 把数据可视化和记录客户在热线提及的好员工或坏员工
试验应用及预期成果
  • 将客户服务热线连接到人工智能分析系统
  • 客户服务人员可以在分析系统查看所有可视化数据分析
  • 每天可以轻松地看到客户投诉和讚赏的数量
  • 从热线语音中提取的所有关键词，可以很容易地发现投诉的原因或人们通常讚赏的内容
  • 可查看客户满意度
附加方案资料 STT.pdf
方案提供者资料
方案提供者:陆智科技有限公司
地址:香港观塘鸿图道75号KOHO 6楼
联络人:陆颖燊
职位:首席执行官
电话:94186194
电子邮件: winsonluk@lukadvisor.tech
网页: https://lukadvisor.tech

有关上述创新科技解决方案的详情，请联络方案提供者查询。