语音及文字聊天机器人系统
| 创科方案 |
语音及文字聊天机器人系统
(编号: S-0241) |
| 试验项目 |
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| 方案特点 |
- 现成系统：（1）基于多语言文本的聊天机器人（2）会话设计平台（3）ASR（STT）+ TTS + PABX多合一系统。
- NLP：我们的系统在SQuAD基准测试中得分高，它可以与用户自然对话。亦提供后备解决方案，以确保安全高效对话环境。
- 语言：我们的NLP和ASR（STT）基于自己的研究。在香港只有两家公司自行开发广东话模型，我们是其中之一。
- 整合：系统支持API，能够与EMSD中CRM和PABX连接。语言模型是自行开发，整个系统可以放置机房中，无需连接到网络。
- 可持续创新：我们的聊天平台可轻松进行对话流程设计。用户不必懂得编程。
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| 试验应用及预期成果 |
- 测试：我们将按以下顺序进行测试：单元测试/系统测试/集成测试/压力测试/功能测试/非功能测试。
- 系统实现：启动核心系统，清理测试数据，导入真实数据，进行模拟，对硬件和软件进行微调。
- 系统整合：核心系统将与现有系统整合，例如CRM / PABX，并到现场安装。亦会启动安全及风控策略，以确保系统安全。
- 用户培训和监控：提供现场和远程培训，连续监控各种系统的性能、准确性、客户满意度等指标。
- 项目移交：保修服务和维护计划。
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| 方案提供者资料 |
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