美沙酮自助服药站（Self-service Methadone Dispensing Kiosk，简称 SMDK）系统的成功实施，预期将为香港的美沙酮治疗服务带来一套全面、安全、高效及以病人为本的现代化解决方案。项目旨在实现以下主要成果：
转型至自助、最少人手运作模式:
全面自动化端到端的配药流程，大幅减少对人力的依赖，推动发展「无人化」或最少人手运作的美沙酮诊所。系统将把现行由病人身份识别、到诊记录、治疗资格确认、从 MTIS 提取剂量、现金或豁免缴费（包括实时查询社会福利署医疗豁免查询系统）、发出收据、精准配发美沙酮药液、病人服药依从性监察，以至实时更新治疗记录等全流程，转化为病人自助服务体验。
稳健的病人身份识别及双重认证机制:
系统将能够读取及核对病人的香港智能身份证，并结合双重认证机制，例如人面识别、其他生物特征识别系统或 iAM Smart 等技术，确保病人身份准确无误，彻底消除病人误认的风险。
病人注册功能:
SMDK 系统预期将具备内置的病人注册功能。在初期推行阶段，新病人或首次使用者可直接于配药站完成注册程序，包括撷取所需的生物特征资料（例如人面影像），并与 MTIS 记录连结，从而无缝过渡至正常的自助配药服务，而无需另设独立注册站。
提升服务可及性及病人体验:
实现延长服务时间或 24 小时运作，提升病人便利性。SMDK将采用简单、直观的使用者介面，支援中英文双语文字及语音指引，同时保持轻巧及易于操作和保养的设计。
病人提醒及健康促进功能:
SMDK 将主动支援病人参与，透过显示健康促进及教育讯息提升病人意识。系统亦会向已到期需接受医生或社工临床评估／面谈的病人，以及需要进行尿液鸦片类药物测试的病人发出适时的个人化提醒。对于当日被判定不符合服药资格的病人，系统将显示清晰及适当的讯息，解释原因及所需的跟进行动。
提升药物安全及准确性:
实现高精准度的自动化配药，准确度达容量的 0.5% 以内(最少配发药量为0.125毫升)，并设有多重确认步骤、故障侦测及防错配功能。系统亦会支援按临床指引或病人需要调整剂量。
稳健保安及防止含药离开诊所:
实施全面的保安措施，包括防止强行拿取受管制药物、反干扰设计，以及闭路电视监察和紧急职员呼叫功能。特别是智能服药机制，将透过语音和视像分析技术实时监察病人直接服药情况，确认病人已完全吞服美沙酮药液。如发现任何异常或不依从情况，将即时发出警报通知后台职员，从而防止病人含药离开诊所，杜绝受管制药物流入黑市的风险。
高效库存及记录管理:
与美沙酮治疗资讯系统（MTIS）实时介接，处理出席记录、治疗记录更新及防止同一日重复服药。系统将提供每日自动化药物及耗材库存记录及通知，支援适时补充，并符合政府财务管理资讯系统（GFMIS）有关缴费及收据的功能要求。
中央后台管理系统的开发:
将开发一个专用的后台管理平台，作为全港各 SMDK 的中央监控枢纽。系统具备仪表板，可实时显示药物库存水平、使用统计、个别SMDK运作状况、闭路电视影像、错误警报、警告讯息及系统效能指标，支援职员进行主动管理和快速回应。
卫生控制及确保卓越营运:
采用先进的卫生控制措施，包括易清洁的接触点、病人之间的清洁程序、每日自动清洁配药管及自我校准功能，以减低感染及交叉污染风险。系统亦会将美沙酮药液维持在正常室温环境，并避免暴露于高温下，以确保药物质量和稳定性。整体设计将强调简易安装、操作及低维护需求，以利于快速及高效地在全港各诊所部署。
共融设计及照顾特殊需要人士:
SMDK将加入全面的无障碍及共融设计，以照顾不同病人群体的需要，包括完全支援轮椅使用者，让轮椅人士能够舒适及独立地使用配药站，享有与其他病人同等的便利。系统亦会支援非香港居民，接受内地身份证、海外护照或入境事务处发出的担保书等其他身份证明文件。此外，亦会为忘记携带香港身份证的已登记病人提供替代认证方法或临时使用安排，确保服务的连续性。
资料保安及私隐保护:
系统将全面符合《个人资料(私隐)条例》和《危险药物条例》的相关规定，对资料传输和储存实施强加密、角色为本的存取控制，并与 MTIS 等政府系统进行安全介接，以保障病人机密资料。
故障安全机制及业务持续性:
SMDK将具备完善的故障安全设计，包括系统错误时自动通知职员、电源备份以确保交易安全完成或有序关闭，以及授权职员的紧急手动模式，尽量减少服务中断并保障病人安全。SMDK将支援安全的远端软件更新、设定调整及诊断功能，减少现场维护需求，并加快全港配药站的系统提升及保安修补工作。
透过实现上述成果，本项目将大幅提升运作效率、药物安全、保安水平及服务质素，同时解决现时人力资源紧绌的问题，并为香港美沙酮治疗服务设立新的标杆。
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