電話客服中心智能語音轉文字 (STT)系統

創科方案 電話客服中心智能語音轉文字 (STT)系統
(編號: S-1133)
試驗項目
方案特點
  • 自主研發自動語音辨識及自然語言處理技術系統，支援雲端操作，私有雲或就地部署的方案
  • 可一次導入多個音頻檔，方便使用
  • 可以導出帶有突出顯示文字的文檔，以便用戶可以輕鬆地分辨語音文件中的讚賞或投訴
  • 全面的顯示面板，方便用戶查看讚賞或投訴案例
  • 用家可使用不同條件搜索，輕鬆查找和播放特定的語音文件
試驗應用及預期成果
  • 可以根據預設條件向用戶發送通知
  • 可以節省時間及成本，從語音文件中獲得深入的分析結果
  • 快速識別客服中心的改進地方
  • 快速回應有不滿和潛在投訴的用戶
附加方案資料 電話客服中心智能語音轉文字技術(STT)_NST.pdf
方案提供者資料
方案提供者:新靈電子技術開發有限公司
地址:香港九龍觀塘偉業街183號 The Whitney 9樓
聯絡人:黃漢清
職位:銷售經理
電話:27633225
電子郵件: solutions@newspirit.com.hk

有關上述創新科技解決方案的詳情，請聯絡方案提供者查詢。