美沙酮自助服藥站（Self-service Methadone Dispensing Kiosk，簡稱 SMDK）系統的成功實施，預期將為香港的美沙酮治療服務帶來一套全面、安全、高效及以病人為本的現代化解決方案。項目旨在實現以下主要成果：
轉型至自助、最少人手運作模式:
全面自動化端到端的配藥流程，大幅減少對人力的依賴，推動發展「無人化」或最少人手運作的美沙酮診所。系統將把現行由病人身份識別、到診記錄、治療資格確認、從 MTIS 提取劑量、現金或豁免繳費（包括實時查詢社會福利署醫療豁免查詢系統）、發出收據、精準配發美沙酮藥液、病人服藥依從性監察，以至實時更新治療記錄等全流程，轉化為病人自助服務體驗。
穩健的病人身份識別及雙重認證機制:
系統將能夠讀取及核對病人的香港智能身份證，並結合雙重認證機制，例如人面識別、其他生物特徵識別系統或 iAM Smart 等技術，確保病人身份準確無誤，徹底消除病人誤認的風險。
病人註冊功能:
SMDK 系統預期將具備內置的病人註冊功能。在初期推行階段，新病人或首次使用者可直接於配藥站完成註冊程序，包括擷取所需的生物特徵資料（例如人面影像），並與 MTIS 記錄連結，從而無縫過渡至正常的自助配藥服務，而無需另設獨立註冊站。
提升服務可及性及病人體驗:
實現延長服務時間或 24 小時運作，提升病人便利性。SMDK將採用簡單、直觀的使用者介面，支援中英文雙語文字及語音指引，同時保持輕巧及易於操作和保養的設計。
病人提醒及健康促進功能:
SMDK 將主動支援病人參與，透過顯示健康促進及教育訊息提升病人意識。系統亦會向已到期需接受醫生或社工臨床評估／面談的病人，以及需要進行尿液鴉片類藥物測試的病人發出適時的個人化提醒。對於當日被判定不符合服藥資格的病人，系統將顯示清晰及適當的訊息，解釋原因及所需的跟進行動。
提升藥物安全及準確性:
實現高精準度的自動化配藥，準確度達容量的 0.5% 以內(最少配發藥量為0.125毫升)，並設有多重確認步驟、故障偵測及防錯配功能。系統亦會支援按臨床指引或病人需要調整劑量。
穩健保安及防止含藥離開診所:
實施全面的保安措施，包括防止強行拿取受管制藥物、反干擾設計，以及閉路電視監察和緊急職員呼叫功能。特別是智能服藥機制，將透過語音和視像分析技術實時監察病人直接服藥情況，確認病人已完全吞服美沙酮藥液。如發現任何異常或不依從情況，將即時發出警報通知後台職員，從而防止病人含藥離開診所，杜絕受管制藥物流入黑市的風險。
高效庫存及記錄管理:
與美沙酮治療資訊系統（MTIS）實時介接，處理出席記錄、治療記錄更新及防止同一日重複服藥。系統將提供每日自動化藥物及耗材庫存記錄及通知，支援適時補充，並符合政府財務管理資訊系統（GFMIS）有關繳費及收據的功能要求。
中央後台管理系統的開發:
將開發一個專用的後台管理平台，作為全港各 SMDK 的中央監控樞紐。系統具備儀表板，可實時顯示藥物庫存水平、使用統計、個別SMDK運作狀況、閉路電視影像、錯誤警報、警告訊息及系統效能指標，支援職員進行主動管理和快速回應。
衞生控制及確保卓越營運:
採用先進的衞生控制措施，包括易清潔的接觸點、病人之間的清潔程序、每日自動清潔配藥管及自我校準功能，以減低感染及交叉污染風險。系統亦會將美沙酮藥液維持在正常室溫環境，並避免暴露於高溫下，以確保藥物質量和穩定性。整體設計將強調簡易安裝、操作及低維護需求，以利於快速及高效地在全港各診所部署。
共融設計及照顧特殊需要人士:
SMDK將加入全面的無障礙及共融設計，以照顧不同病人群體的需要，包括完全支援輪椅使用者，讓輪椅人士能夠舒適及獨立地使用配藥站，享有與其他病人同等的便利。系統亦會支援非香港居民，接受內地身份證、海外護照或入境事務處發出的擔保書等其他身份證明文件。此外，亦會為忘記攜帶香港身份證的已登記病人提供替代認證方法或臨時使用安排，確保服務的連續性。
資料保安及私隱保護:
系統將全面符合《個人資料(私隱)條例》和《危險藥物條例》的相關規定，對資料傳輸和儲存實施強加密、角色為本的存取控制，並與 MTIS 等政府系統進行安全介接，以保障病人機密資料。
故障安全機制及業務持續性:
SMDK將具備完善的故障安全設計，包括系統錯誤時自動通知職員、電源備份以確保交易安全完成或有序關閉，以及授權職員的緊急手動模式，盡量減少服務中斷並保障病人安全。SMDK將支援安全的遠端軟件更新、設定調整及診斷功能，減少現場維護需求，並加快全港配藥站的系統提升及保安修補工作。
透過實現上述成果，本項目將大幅提升運作效率、藥物安全、保安水平及服務質素，同時解決現時人力資源緊絀的問題，並為香港美沙酮治療服務設立新的標杆。
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